電源を入れてもPowerLEDが点灯しない場合、電源ケーブルが正しく接続されているかを確認してください。また、電源ソケットが緩んでいる場合があります。電源ソケットが確実に接続されているか確認してください。

POP10CIモデルをお使いの場合、Bluetooth通信には対応していません。
ご使用のモデルをご確認ください。

PowerLEDが点灯していることを確認してください。
電源を入れてもPowerLEDが点灯しない場合、電源ケーブルが正しく接続されているかを確認してください。また、電源ソケットが緩んでいる場合があります。電源ソケットが確実に接続されているか確認してください。

他のiOSデバイスとすでにBluetooth接続されていないかご確認ください。接続されている場合、接続済みのiOSデバイスから接続を一度解除したうえで、別のホストデバイスからのBluetooth接続をお試しください。

USB通信用のUSB-BポートでPCなどのホストデバイスと接続する場合、USB接続が優先されBluetooth接続は使用できません。Bluetooth接続を行う場合にはUSB-Bポートを使用しないでください。

専用Utlityの[セッティング] - [Bluetooth設定を変更する]より、[新規ペアリング許可]設定がOFFの時は、セキュリティを強化した状態のため、接続済みタブレットの再ペアリングや他タブレットからの新規ペアリングができません。詳しくはタブレット／PCと接続する をご参照ください。

Bluetoothの初期化を行うことで、不要な設定がクリアされ接続設定が改善する場合があります。
一度、Bluetoothの初期化をお試しください。

また、プリンターのテスト印字でBluetooth情報（2枚目）が印刷されない場合は、Bluetoothの初期化が正しく完了していません。 Bluetoothの初期化の手順を再度お試しください。

POP10モデルをお使いの場合、USB-Bを介したUSB通信はWindows, Android, Mac, Linuxのみ対応しており、iOS（iPad/iPhone/iPod touch）とのUSB通信には対応していません。 また、USB-Aはホストデバイスの通信に対応していません。

POP10モデルをお使いの場合、Bluetooth通信とUSB通信接続を同時に行うことはできません。
USB-B接続を行う場合には、mPOPの電源をOFFにした後にUSBケーブルにてホストデバイスと接続し、mPOPの電源をONにしてください。

POP10CIモデルをお使いの場合、USB-Cを介したUSB通信はiOS（iPad/iPhone/iPod touch）のみ対応、USB-Bを介したUSB通信はWindows, Android, Mac, Linuxのみ対応しています。 また、USB-Aはホストデバイスの通信に対応していません。

ホストデバイスとしてUSB-CとUSB-Bを同時に利用することはできません。

プリンターの電源が入った状態で両方のデバイスを接続した場合、先に接続したデバイスとの通信のみを行います。 また、両方のデバイスを接続した状態でmPOPの電源を入れた場合、USB-Bに接続したWindowsまたはAndroidデバイス等と優先して通信を行い、USB-Cに接続したiOSデバイスには給電のみを行います。

不要なケーブルが接続されている場合は取り外してください。

USBケーブルの接続方法は、使用するPC/スマートフォン/タブレットのOSによって異なります。お使いの環境に適したケーブルが正しくセットできているかを確認してください。

• コネクターが緩んでいる場合があります。プリンター、接続先のPC/スマートフォン/タブレット双方のUSBケーブル、Lightningケーブルが確実に接続されていることを確認してください。
• USBケーブル、Lightningケーブルが断線している場合があります。ケーブルを接続し直しても通信が行えない場合、別のケーブルを接続して確認してください。

PowerLEDが点灯していることを確認してください。
電源を入れてもPowerLEDが点灯しない場合、電源ケーブルが正しく接続されているかを確認してください。また、電源ソケットが緩んでいる場合があります。電源ソケットが確実に接続されているか確認してください。

タブレットやPCなど、ホストデバイスとの通信ができていない場合があります。Bluetoothによる接続をご使用の場合は、ペアリングが正しく行われているかホストデバイスの接続設定を確認してください。また、USBによる接続をご使用の場合は、USBケーブルが確実に接続されているか確認してください。
タブレットをご使用の場合、ユーティリティを利用するとキャッシュドロアーの接続テストがかんたんにできます。

キャッシュドロアーが少し動くが開かない場合、中で何か引っかかっている場合があります。キャッシュドロアーの前面を手前に引いて、確認してください。

天面に耐荷重（8kg）を超えるものを載せると、キャッシュドロアーが開かなくなる場合があります。 また、天面の手前側は重い物の上載せに対応していません。天面に物を載せている場合は降ろした状態で再度確認してください。

強制解除レバーを利用することで キャッシュドロアーを手動で開けられます。
また、多機能ボタンでのドロアーオープンが有効となっている場合、多機能ボタンを使用して開けることもできます。

キャッシュドロアー収納部に紙幣・硬貨やその他の異物が落ちていないか確認してください。

天面に耐荷重（8kg）を超えるものを載せると、キャッシュドロアーが閉まらなくなる場合があります。 また、天面の手前側は重い物の上載せに対応していません。天面に物を載せている場合は降ろした状態で再度確認してください。

PowerLEDが点灯していることを確認してください。
電源を入れてもPowerLEDが点灯しない場合、電源ケーブルが正しく接続されているかを確認してください。また、電源ソケットが緩んでいる場合があります。電源ソケットが確実に接続されているか確認してください。

白紙が排出される場合、ロール紙が逆向きにセットされている可能性があります。用紙セットが正しくできているか、ロール紙の向きを確認してください。

本製品はサーマルプリンターを搭載しているため、普通紙では印刷できません。 また、印字が薄い等の不具合がある場合、用紙が仕様を満たしていない、用紙が古く劣化しているなどの原因が考えられます。適合ロール紙仕様 をご確認いただき、プリンターの仕様に合った新しい用紙を使用してください。

PowerLEDが点滅していたり、ErrorLEDが点灯・点滅している場合は、LEDランプ表示内容を参照して、製品の状態を確認してください。

PC等の通信接続用USB-Bポートを使用してPCなどとｍPOP本体をUSBケーブルで繋いだ場合、USB接続が優先されBluetooth接続は無効となります。 Bluetoothによる通信を行う場合は、通信接続用USB-Bポートは使用しないでください。

プリンターが作動する音がするのに用紙が排出されない場合、紙詰まりや、ゴムローラーへの用紙巻きつきが起こっている可能性があります。 紙詰まりが起きている場合は、紙がつまったら を参照して紙を取り除いてください。

テスト印字が正しく行えるか、ご確認ください。
テスト印字が正しく行える場合は、タブレットやPCなど、ホストデバイスとの通信ができていない可能性があります。 Bluetoothによる接続をご使用の場合は、ペアリングが正しく行われているかホストデバイスの接続設定を確認してください。また、USBによる接続をご使用の場合は、USBケーブルが確実に接続されているか確認してください。

印字中または用紙排出中は、用紙に触ったり、排出口を塞いだりしないようご注意ください。

紙幅や紙厚等、用紙が仕様を満たしていないことが考えられます。適合ロール紙仕様 をご確認いただき、プリンターの仕様に合った新しい用紙を使用してください。

プリンター収納部に異物が落ちていないか確認してください。

プリンターカバーが閉まらない場合、ロール紙の直径が50mm以下であることを確認してください。適合ロール紙仕様 をご確認いただき、プリンターの仕様に合った新しい用紙を使用してください。

ｍPOP本体のPowerLEDが点灯していることを確認してください。
電源を入れてもPowerLEDが点灯しない場合、電源ケーブルが正しく接続されているかを確認してください。また、電源ソケットが緩んでいる場合があります。電源ソケットが確実に接続されているか確認してください。

USBケーブルが確実に接続されているか確認してください。

ｍPOP本体とタブレットやPCなどのホスト端末との通信ができていない場合があります。
Bluetoothによる接続をご使用の場合は、ペアリングが正しく行われているかホスト端末の接続設定を確認してください。 また、USBによる接続をご使用の場合は、USBケーブルが確実に接続されているか確認してください。
タブレットをご使用の場合、専用のUtilityを利用するとバーコードリーダーの接続テストが簡単にできます。

mPOPに直接接続して使用できるのは弊社指定のバーコードリーダー（BCR-POP1）か Zebra Technologies社のDS9208のみとなります。

ｍPOP本体のPowerLEDが点灯していることを確認してください。
タブレット等USB機器の充電は、ｍPOP本体の電源が入っている時のみ行えます。

POP10モデルをお使いの場合
タブレットのUSBケーブルが本体のUSB-Aポート(Tablet 1.5A)に確実に接続されているか確認してください。

POP10CIモデルをお使いの場合
タブレットのUSBケーブルが本体のUSB-Cポート(iPad 15W)に確実に接続されているか確認してください。

POP10モデルをお使いの場合
USB通信用のUSB-Bポートで接続する場合、充電は行われません。
充電にはUSB-Aポート（Tablet 1.5A）を使用してください。

POP10CIモデルをお使いの場合
USB通信用のUSB-Bポートで接続する場合、充電は行われません。
充電にはUSB-Cポート（iPad 15W）を使用してください。

POP10モデルをお使いの場合
USB-A(Tablet 1.5A)から供給される電力量は、最大5V 1.5A（7.5W）です。 ご使用のUSB機器の充電に必要な電力量をご確認ください。

また、接続の際はUSB2.0規格に準拠した2ｍ以下のケーブルをご使用ください。
外部機器を設置する-USB-Aポート

POP10CIモデルをお使いの場合
USB-Cから供給される電力量は、最大5V 3A（15W）です。 ご使用のUSB機器の充電に必要な電力量をご確認ください。

また、接続の際はUSB2.0規格に準拠した3.0A以上対応の2ｍ以下のケーブルをご使用ください。
外部機器を設置する-USB-Cポート

ｍPOPに接続して制御できるUSB機器は、USB接続対応製品（BCR-POP1, SCD222U, DS9208, USB HIDクラス（キーボードモード）機器）のみとなります。その他のUSB機器は充電のみ対応しています。

専用のアプリを利用すると、ｍPOPの設定情報を簡単に確認できます。また、テスト印字で確認することもできます。

本機は、サーマルロール紙のカールを矯正するためのデカール機能を備えており、用紙搬送中は常にデカール機構が動作しています。

• 完全にカールを除去する機能ではありません。
• レシート印刷から次のレシート印刷までの放置時間によって、レシートの上部付近に軽い折れが発生する場合があります。
• 使用する用紙、環境によって、カール矯正効果は異なります。
• サーマルロール紙の種類や紙の残量によっては、カール矯正機能により通常のカール方向とは逆方向にレシートが反る場合があります。