電源を入れてもPower LEDが点灯しない場合、電源ケーブル・ACアダプターが正しく接続されていることを確認してください。 また、電源コネクターが確実に接続されていることを確認してください。

電源を入れる際は、電源ボタンを押してPower LEDが点灯したら電源ボタンを放してください。

Power LEDが点灯していることを確認してください。

電源を入れてもPower LEDが点灯しない場合、電源ケーブル・ACアダプターが正しく接続されているかを確認してください。 また、電源ソケットが緩んでいる場合があります。電源ソケットが確実に接続されているか確認してください。

Power LEDが青色に、Network LEDが緑色に点灯していることを確認してください。

Network LEDが消灯している
LED表示は「リンクダウン：物理的切断」を示します。LANケーブルが正しく接続されているかを確認してください。

• コネクターが緩んでいる場合があります。プリンター、ネットワーク機器（ルーター／ハブなど）双方のLANコネクターが確実に接続されていることを確認してください。
• LANケーブルが断線している場合があります。LANケーブルを接続し直してもNetwork LEDが点灯しない場合、別のLANケーブルを接続して確認してください。
• 接続先のネットワーク機器が正しく動作しているか確認してください。

Network LEDが点滅している
LED表示は「リンクダウン：IPアドレス未取得」を示します。DHCPサーバーを利用している場合、DHCPサーバーが利用可能な状態であるか確認してください。

Web ConfigurationやTelnetを利用してプリンター本体のネットワーク設定を変更して接続できなくなってしまった場合、 ネットワーク設定の初期化を行うことでネットワークに接続できるようになる場合があります。

一度「通信設定を初期化する（ネットワーク）」を行い、接続をご確認ください。

閉じたネットワーク環境下（インターネットにつながっていない環境）でSteadyLANご利用の場合に、プリンターにデバイスを接続したままデバイスの電源OFFからの電源ONを行うと、 デバイスの機種によっては、ネットワーク通信ができなくなることがあります。 この場合には、プリンターとデバイスを接続するUSBケーブルの挿抜をお試しください。

Web Configurationに接続する際は、WebブラウザーのJavaScript（Internet Explorer ではアクティブスクリプト）を有効に設定してください。

また、Web Configurationに同時に接続できるデバイス数は、最大2台までです。
３台以上のデバイスから接続する場合は、前の２台のページ読み込みが完了してから（５秒以上経ってから）行ってください。

Web Configurationに接続する際に ”https://[プリンターのIPアドレス]”（SSL/TLS通信） を指定した場合、Web Configurationが正常に表示されないことがあります。

Web Configurationを開く際は ”http://[プリンターのIPアドレス]”（非SSL/TLS通信）を使用してください。

SteadyLANをご利用いただくには、SteadyLANを”有効”に設定する必要があります。
専用のアプリを利用して、プリンターのSteadyLANの設定をご確認ください。
Star SteadyLANを利用する　アプリをつかう

SteadyLANをご利用いただくには、LANケーブルとUSBケーブル（C-C）、Lightningケーブル（C-Lightning）またはUSBケーブル（C-A）の接続が必要です。

LANケーブルがプリンターとネットワーク機器に正しく接続されていることを確認してください。
また、USBケーブル（C-C）、Lightningケーブル（C-Lightning）またはUSBケーブル（C-A）がプリンターのUSB-Cポートとホストデバイスに正しく接続されていることを確認してください。

Windowsデバイスをお使いの場合
USBケーブル（C-A）またはUSB PD（USBパワーデリバリー）非対応のホストデバイスをご使用の場合、USBケーブルを介したネットワーク接続には対応しますが、同時給電はできません。

Star SteadyLANを利用する

SteadyLANをご利用いただくには、プリンターのネットワーク設定を行う必要があります。 まずはプリンターのネットワーク通信が正常に動作しているかをご確認ください。
タブレット／PCと接続する（LAN）

安定した有線LAN接続を行うため、ホストデバイスの [設定]-[Wi-Fi] を”OFF”に設定してください。
Star SteadyLANを利用する

SteadyLANを”有効”に設定した場合、ネットワークに有線接続されたｍC-Print3のUSBポート（USB-C）にSteadyLANに対応するホストデバイスを接続すると、 ホストデバイスのネットワーク通信は無線LANよりも優先してUSBポートを介した有線LAN接続に切り替わります。

SteadyLANによるUSBポートを介した有線LAN接続は、通信が安定する一方通信速度が１Mbps程度となり無線LANよりも劣る場合があります。
アプリをつかう

Power LEDが点灯していることを確認してください。
電源を入れてもPower LEDが点灯しない場合、電源ケーブル・ACアダプターが正しく接続されているかを確認してください。 また、電源ソケットが緩んでいる場合があります。電源ソケットが確実に接続されているか確認してください。

MCP31CIモデルをご使用の場合、Bluetooth通信には対応しておりません。

ご使用のプリンターのモデル名称の確認はモデルを確認するをご参照ください。

iOSデバイス
Power LED、Bluetooth LEDが青色に点灯していることを確認してください。
LED表示が「Bluetooth未接続」を示す場合（Power LED 青色点灯、Bluetooth LED消灯）、Bluetooth接続が行われていない状態です。
ホストデバイスのBluetooth設定から、利用するプリンターとの接続が完了しているかご確認ください。

iOSデバイス以外（Androidなど）
Power LEDが青色に点灯していることを確認してください。
Bluetooth接続による印刷時やステータス取得時のみBluetooth LEDが青色に点灯します。
ホストデバイスのBluetooth設定から、利用するプリンターとのペアリングが完了しているかご確認ください。

プリンターが他のiOSデバイスとすでにBluetooth接続されていないかご確認ください。

接続されている場合、接続済みのiOSデバイスから接続を一度解除したうえで、別のホストデバイスからのBluetooth接続をお試しください。

１台のiOSデバイス（iPad、iPhoneなど）を、BluetoothとUSB-Cで同時に接続することはできません。

Bluetooth接続されたiOSデバイスをUSB-Cに接続した場合、USB-C接続の通信と給電が確立され、Bluetooth接続は解除されます。
Bluetooth接続を行うiOSデバイスを同じプリンターのUSB-Cで充電する場合には、事前にUSB-C機能を”給電専用モード”に設定してください。 USB-C機能を切り替える

専用のアプリ・ソフトウェアで設定が確認・変更できる [新規ペアリング許可] 設定がOFF（無効）のときは、 セキュリティを強化した状態のため、接続済みタブレット以外からのプリンターの検索、新規ペアリングができません。

[新規ペアリング許可]設定をON（有効）にするには、ネットワーク設定の初期化（Bluetooth）を行ってください。

Bluetoothプリンターの通信状態は、周辺の電波環境、障害物の有無、設置環境等に左右されます。本製品を設置する際は、事前に十分な評価を行ってください。

また、Bluetoothプリンター使用上のご注意をご参照のうえ、必要な対策を行ってください。

USBケーブルの接続方法は、使用するPC/スマートフォン/タブレットのOSによって異なります。お使いの環境に適したケーブルが正しくセットできているかを確認してください。

• コネクターが緩んでいる場合があります。プリンター、接続先のPC/スマートフォン/タブレット双方のUSBケーブル、Lightningケーブルが確実に接続されていることを確認してください。
• USBケーブル、Lightningケーブルが断線している場合があります。ケーブルを接続し直しても通信が行えない場合、別のケーブルを接続して確認してください。

Windowsデバイスでプリンタードライバーを利用する場合、Windowsプリンタードライバーのインストールを行う前にUSBケーブルを接続すると、OSにプリンターが正しく認識されません。

Windowsプリンタードライバーのインストール前にUSBケーブルを接続してプリンターキューの作成に失敗した場合は、以下の手順でデバイスの削除（またはアンインストール）を行ってください。

1. プリンターを接続したままデバイスマネージャーを起動します。
2. 「ほかのデバイス」-「StarMCP31(STR-001)」を右クリックして、プルダウンメニューより「デバイスのアンインストール」を選択します。
3. 「デバイスのアンインストールの確認」が表示された場合には確認して実行します。
4. プリンターのUSBケーブルを抜く、またはプリンターの電源をOFFします。

Windowsプリンタードライバーのインストールを行ってから、再度USBケーブルの接続、プリンターの電源ONを行ってください。

通信を目的としたUSBケーブルの接続方法は、使用するホストデバイスのインターフェイス形態によって異なります。
お使いのホストデバイスのインターフェイス形態に合ったケーブルを使用しているかご確認ください。

詳しくはUSBケーブルを接続するをご参照ください。

Windows/macOSデバイスをご使用の場合
USBケーブル(C-C) の接続で応答しない場合、プリンターのUSB-C機能を”通信専用”に変更することでデバイスとの通信が可能となります。

詳しくはUSB-C機能を切り替えるをご参照ください。

USBｰA(0.5A)は、USB接続対応製品*のみと通信を行い、その他のUSB機器に対しては給電（最大0.5A）のみを行います。

*USB接続対応製品：BSH-20U, BSH-20B, BSD-40U, BSH-32B, SCD222U, BCR-POP1, USB HIDクラス（キーボードモード）機器, USBメモリデバイス, USB HUB

また、USB-CはiOS、Android、Windows、macOS、Linuxとの通信を行い、その他のUSB機器の接続には対応していません。

接続方法について詳しくはUSBケーブルを接続する または 外部機器を設置するをご参照ください。

Power LEDが点灯していることを確認してください。
電源を入れてもPower LEDが点灯しない場合、電源ケーブル・ACアダプターが正しく接続されているかを確認してください。 また、電源ソケットが緩んでいる場合があります。電源ソケットが確実に接続されているか確認してください。

Power LEDが赤く点灯していないことを確認してください。

プリンターカバーがしっかりと閉じられていない場合、カバーオープンエラー（Power LED：赤点灯）となり印刷をすることはできません。
プリンターカバーを閉じる際は、プリンターカバーの両サイドを押して閉じてください。

白紙が排出される場合、ロール紙が逆向きにセットされている可能性があります。用紙セットが正しくできているか、ロール紙の向きを確認してください。

本製品はサーマルプリンターのため、普通紙では印刷できません。 印字が薄い等の不具合がある場合、用紙が仕様を満たしていない、用紙が古く劣化しているなどの原因が考えられます。

また、紙幅や紙厚等、用紙が仕様を満たしていない場合、紙づまりを起こしやすくなることが考えられます。

適合ロール紙仕様をご確認いただき、プリンターの仕様に合った新しい用紙を使用してください。

PowerLEDが点滅していたり、青色以外で点灯・点滅している場合は、LEDランプ表示内容を参照して、製品の状態を確認してください。

プリンターが作動する音がするのに用紙が排出されない場合、紙づまりや、ゴムローラーへの用紙巻きつきが起こっている可能性があります。 紙づまりが起きている場合は、紙がつまったら を参照して紙を取り除いてください。

テスト印字が正しく動作するか、ご確認ください。

テスト印字が正しく動作する場合は、お使いのアプリ、ソフトウェアとプリンターの接続先設定が正しく行われているか確認してください。

印字中または用紙排出中は、用紙に触ったり、排出口を塞いだりしないようご注意ください。

プリンターカバーが閉まらない場合、ロール紙の直径が83mm以下であることを確認してください。

適合ロール紙仕様をご確認いただき、プリンターの仕様に合った新しい用紙を使用してください。

用紙をセットする際は、ロール紙ホルダーに異物（紙管等）が入っていないかを確認してください。

オープンレバーを引いてもプリンターカバーが開かない場合、紙づまり等が起こりカッターがロックしていることが考えられます。無理にプリンターカバーを開けようとしたり、紙を引っ張ったりしないでください。

まず電源を切った後、再度電源を入れることで自動的にロックを解除します。

電源を再投入してもロックが解除されないときは、ご購入先へお問い合わせください。

プリンター本体のPowerLEDが点灯していることを確認してください。

タブレット等USB機器の充電は、プリンター本体の電源が入っている時のみ行えます。

タブレットのUSBケーブル、Lightningケーブルが、本体のUSB-Cに確実に接続されていることを確認してください。

USB-Cから供給される電力量は、使用するデバイスのインターフェイス形態によって異なります。

充電ができないときは、お使いのUSB機器専用の充電器をお使いください。

閉じたネットワーク環境下（インターネットにつながっていない環境）でSteadyLANご利用の場合に、プリンターにデバイスを接続したままデバイスの電源OFFからの電源ONを行うと、 デバイスの機種によってはデバイスが起動しない場合があります。 この場合には、プリンターとデバイスを接続するUSBケーブルの挿抜をお試しください。

mC-Soundのケーブルが、プリンターの外部機器駆動用コネクタに確実に接続されていることを確認してください。
外部機器を設置する - 外部機器駆動用コネクタ

mC-Soundのケーブルは、プリンターの電源をONする前に接続してください。
プリンターの電源をONした後にmC-Soundを接続した場合、mC-Soundは正常に動作しません。

また、mC-Soundをプリンター電源ONの後に一度取り外し再度接続した場合は、一度プリンターの電源をOFFして再度プリンターの電源をONしてください。

電源を入れる／切る

mC-Soundは音量が”無音”に設定されている場合、音は鳴りません。
お使いのアプリケーション、またはmC-Soundに搭載されたDIPスイッチの設定をご確認ください。

アプリケーションとDIPスイッチの両方で設定を行った場合、アプリケーションからの指示・コマンドが優先されます。

プリンターの電源投入時にmC-SoundのDIPスイッチを操作すると、プリンターからｍC-Soundを認識出来なくなる場合があります。

プリンターの起動後にmC-Soundが認識されない場合には、一度プリンターの電源をOFFして再度プリンターの電源をONしてください。

専用のアプリを利用すると、プリンターの設定情報を簡単に確認できます。

また、テスト印字で確認することもできます。

macOS、Linuxデバイスを利用するには、専用のドライバーをインストールする必要があります。
接続手順、ドライバーのインストールについてはこちらをご確認ください。

本機は、サーマルロール紙のカールを矯正するためのデカール機能を備えており、用紙搬送中は常にデカール機構が動作しています。

• 完全にカールを除去する機能ではありません。
• レシート印刷から次のレシート印刷までの放置時間によって、レシートの上部付近に軽い折れが発生する場合があります。
• 使用する用紙、環境によって、カール矯正効果は異なります。
• サーマルロール紙の種類や紙の残量によっては、カール矯正機能により通常のカール方向とは逆方向にレシートが反る場合があります。

プリンターの電源投入時にプリンターに接続してお使いのキャッシュドロア―が意図せずに開放する場合には、プリンターの設定を変更いただくことで回避できます。 以下の手順で設定変更を行ってください。

1. iOSまたはAndroidのタブレット／スマートフォンを使用して、Star Quick Setup Utilityをインストールしてください。アプリをつかう
2. Star Quick Setup Utilityを起動します。
3. 設定するプリンターに接続します。
4. プリンターの設定変更を行う > メモリースイッチ設定　> をタップします。
5. 上部にあるモードスイッチを [ビット単位] に設定して、下部にあるピッカーから ”メモリースイッチ ７” を選択し、番号フィールドの ”ビット 1” を 「オフ」 にします。
6. [適用する]をタップします。